京东家电家居：多元化战略推动厨电市场新发展

随着2026年厨电产品退出国家以旧换新政策的实施，行业将不再依赖外部政策的支持，转而进入以内生增长和价值驱动的新阶段。同时，受到房地产市场调整的影响，新房的配套需求有所减弱，厨电的强地产后周期特性凸显，整体市场面临压力。然而，尽管总体数据呈下降趋势，厨电市场内部却正在进行显著的结构性变化。在中国家电网主办的“AI在当下 好厨电 好房子——2026厨电行业与市场发展研讨论坛”上，京东家电家居作为独家渠道合作伙伴，深入分析了当前厨电市场的动态和发展趋势，同时分享了其在这一领域的战略布局和创新措施。

厨电市场的三大转变正在重塑行业规则。根据奥维云网的数据显示，2026年上半年厨卫市场零售量降至3922万台，同比下降9.8%，零售额为696亿元，同比下降10.7%。在行业整体承压的背景下，京东平台却显示出明显的逆势增长。据京东的数据，厨电市场并不是单纯的萎缩，而是呈现出“量缩价升”的趋势，上半年京东平台的厨卫产品均价同比上升超过6%，中高端产品的比例也在持续扩张。这表明厨电行业的增长逻辑正经历根本性转变。目前，厨电行业正在实现增长动力、消费决策和产品竞争三个维度的多重迭代，市场规则正在发生变化。

首先，行业增长动力正从房地产端转向存量住宅端。过去，厨电行业与新房装修、精装交付深度绑定，而现在房地产市场正在经历深度调整。根据统计，2026年上半年精装房和毛坯房的规模均有明显下滑，与此同时，我国接近4亿套存量住宅中，超过60%的房龄在15年以上，消费者在“好房子”政策下对厨电产品的更新需求成为主要增长动力。

其次，消费者的决策逻辑正在由“价格优先”转向“价值优先”。如今，用户在消费决策时更加理性，不再因短期优惠而急于下单，而是更加关注产品的长期使用价值，包括健康、安全、智能体验和生命周期成本等因素。

最后，产品竞争已经从单一产品的比拼升级为整体解决方案的竞争。过去消费者购买厨电时往往是零星分散的，烟机、灶具和蒸烤箱往往在不同时间和渠道进行采购。但现在，随着LDK一体化和中西厨融合的趋势，消费者更倾向于一次性完成整个厨房的厨电配置，追求整体风格和智能联动的体验，厨电成套购买的需求正在迅速增长。

京东家电家居在应对厨电行业结构变化时，借助其全链路能力，从补贴机制、供给模式、体验路径和服务体系四个维度精准匹配当下行业的转向逻辑，从而激活潜在消费需求，开辟全新的增长空间。

应对行业增长动力的转变，京东家电家居推出了市场化的补贴政策。在国家补贴退出后，价格敏感型消费者的置换意愿受到压制。为此，京东联合超过100个品牌推出“超级双补”，通过平台和品牌共同投入的专项补贴，消费者可享受最高10%的换新补贴，降低了换新门槛，激发了存量家庭的置换需求。

此外，京东还通过套购模式创新消费方式，解决了用户在单品思维下的决策瓶颈。这一模式不仅注重一次性销售更多产品，更重要的是帮助消费者降低了在多品牌和多类别间分散决策造成的时间成本，将多个购买行为整合为一次性的整体厨房方案决策。

京东利用其210多家京东MALL和城市旗舰店构建出沉浸式智能厨房体验场景，形成“线下体验、线上成交”的全渠道模式，使得消费者能够亲身感受产品的质量及整套厨电的联动效果，从而有效支持中高端厨电产品的市场渗透。今年618期间，京东家电家居推出的跨品牌跨品类厨房套装累计成交额突破40亿元。

此外，京东通过C2M反向定制模式，将渠道能力前置，从“卖货”转向“造货”，针对用户的搜索、点击和评价行为进行深度分析，识别出未被满足的需求，联合品牌研发适应中式烹饪的产品，如超薄油烟机和嵌入式洗碗机等，从而将渠道价值提升至产品定义环节，创造新的消费增量。

在服务方面，京东家电家居围绕消费者在换新过程中遇到的决策困难、成本高和流程复杂等痛点，构建了涵盖售前到售后的全链路服务闭环。他们不仅推出了五年保值换新权益，即在五年内可享受产品质量问题的半价换新优惠；对使用超过八年的灶具，提供免费或低价置换，以及“一次上门、全流程搞定”的服务，大幅减少用户的时间耗费。同时，针对嵌入式厨电产品，京东推出了免费测量、设计和安装的“三免服务”，并且提供“30天包退、180天只换不修”的保障，将服务从售后补救提升至售前保障。